Politique de confidentialité

Éléments d'identification recueillis

Quand vous remplissez un formulaire de contact ou vous inscrivez à nos ressources éducatives, nous enregistrons votre prénom, nom, adresse électronique et parfois votre numéro de téléphone. Ces éléments apparaissent dans notre système au moment où vous décidez de nous rejoindre.

D'autres détails émergent durant votre navigation. Votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, l'heure de connexion — ces fragments techniques permettent d'assurer le bon fonctionnement du site. Nous ne cherchons pas à savoir qui vous êtes à travers ces traces numériques.

Si vous participez à un programme d'accompagnement personnalisé, nous pourrions recueillir des informations relatives à votre situation financière — revenus approximatifs, niveaux d'endettement, objectifs budgétaires. Ces informations sensibles ne sont jamais demandées par défaut. Elles arrivent uniquement dans le cadre d'un échange consensuel et clairement structuré.

Pourquoi ces informations nous sont nécessaires

Fonctionnement du service

Votre adresse électronique nous permet de répondre à vos demandes. Sans elle, impossible de maintenir une conversation. Votre nom rend les échanges moins robotiques, plus humains. Ces détails servent d'abord à créer un dialogue.

Personnalisation de l'expérience

Quand nous comprenons votre niveau de confort avec certaines notions financières, nous adaptons le contenu que nous vous envoyons. Quelqu'un qui découvre la budgétisation recevra des ressources différentes de celles destinées à une personne déjà familière avec l'investissement responsable.

Amélioration continue

Les données agrégées — jamais individuelles — nous aident à comprendre quelles sections du site posent problème, quels contenus génèrent le plus d'intérêt. Cette compréhension globale guide nos décisions éditoriales et techniques.

Traitement et accès interne

Vos informations circulent dans un périmètre étroit. Les membres de l'équipe pédagogique accèdent aux détails nécessaires pour préparer les sessions d'accompagnement. L'équipe technique consulte les données de navigation pour résoudre les dysfonctionnements. L'équipe administrative gère les inscriptions et les demandes de renseignements.

Personne ne fouille dans l'ensemble de la base de données sans raison précise. Chaque accès correspond à une tâche définie. Un système de permissions internes limite ce que chacun peut consulter.

Partage avec des entités externes

Quelques prestataires techniques hébergent notre infrastructure — serveurs, systèmes de messagerie, outils de gestion. Ces entreprises ont signé des accords contractuels stricts qui définissent exactement ce qu'elles peuvent faire avec vos informations (essentiellement : rien d'autre que fournir le service technique).

Obligations légales

Si une autorité judiciaire française nous adresse une demande formelle, nous sommes tenus de coopérer. Cela reste exceptionnel, mais il serait malhonnête de ne pas le mentionner. La loi prime sur nos préférences.

Absence de commercialisation

Nous ne vendons jamais vos coordonnées à des courtiers en données, des agences publicitaires ou des entreprises tierces. Votre adresse électronique ne finira pas dans une liste de prospection massive. C'est une promesse simple mais ferme.

Mesures de protection appliquées

Les informations sensibles transitent via des connexions chiffrées (HTTPS). Les mots de passe sont hachés — même nous ne pouvons pas les lire en clair. Les bases de données sont segmentées, sauvegardées régulièrement et protégées par des pare-feu.

Ces dispositifs réduisent les risques sans les éliminer complètement. Aucun système n'est invulnérable. Des failles peuvent exister malgré nos efforts. Nous surveillons constamment, mais la perfection absolue reste hors d'atteinte.

Vos possibilités de contrôle

Consultation et rectification

Vous pouvez demander une copie de ce que nous détenons sur vous. Envoyez un message à support@lorynexavita.com avec pour objet « Demande d'accès données personnelles ». Nous répondons généralement sous dix jours ouvrés.

Si une information est incorrecte ou obsolète, signalez-le. Nous corrigeons rapidement les erreurs factuelles.

Suppression et limitation

Vous pouvez exiger l'effacement de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour respecter une obligation légale (par exemple, conservation des factures pendant la durée fiscale requise). La suppression s'effectue sous quinze jours après vérification de votre identité.

Vous pouvez aussi demander une limitation temporaire du traitement — gel de vos données pendant que vous contestez leur exactitude ou leur légitimité d'usage.

Opposition et portabilité

Si nous utilisons vos informations sur la base de notre intérêt légitime (amélioration du service, par exemple), vous avez le droit de vous y opposer. Nous cesserons alors ce traitement spécifique, sauf si nous pouvons démontrer un motif impérieux qui l'emporte sur vos droits.

La portabilité permet de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, pour les transmettre à un autre organisme si vous le souhaitez. Cette fonctionnalité s'applique aux données que vous nous avez fournies directement.

Durées de conservation

Les coordonnées des personnes inscrites à notre liste éducative restent actives tant que vous ne demandez pas leur retrait. Après trois ans sans interaction (aucune ouverture d'email, aucune visite du site avec connexion), nous envoyons un message de confirmation. Sans réponse, nous archivons puis supprimons vos informations dans les six mois suivants.

Les données techniques de navigation sont conservées treize mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL. Les informations financières détaillées partagées durant un accompagnement personnalisé sont effacées deux ans après la fin du programme, sauf demande explicite de votre part pour une conservation prolongée.

Les factures et documents comptables sont conservés dix ans pour répondre aux obligations fiscales françaises. Cette durée n'est pas négociable — elle découle de la loi.

Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles en nous appuyant sur plusieurs fondements légaux définis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

• Exécution d'un contrat — Quand vous vous inscrivez à un programme payant, nous devons traiter vos coordonnées et informations de paiement pour honorer notre engagement.
• Consentement — Pour l'envoi de contenus éducatifs non directement liés à un service souscrit, nous demandons votre accord explicite via une case à cocher non pré-remplie.
• Intérêt légitime — L'analyse anonymisée du trafic web pour améliorer la navigation repose sur ce fondement, car elle ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux.
• Obligation légale — La conservation des données comptables découle d'une contrainte réglementaire, pas d'un choix.

Modifications de cette politique

Cette politique évolue rarement. Quand des changements surviennent — nouveau prestataire technique, ajout d'une fonctionnalité qui modifie l'usage des données — nous publions une version révisée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

Les modifications substantielles font l'objet d'une notification par email aux personnes inscrites. Vous disposez alors d'un délai de trente jours pour réagir ou retirer votre consentement si la nouvelle version ne vous convient plus.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, contactez-nous d'abord. La plupart des désaccords se règlent par un échange direct.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française de protection des données. Le dépôt se fait en ligne sur le site cnil.fr ou par courrier postal à l'adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.